EJECUTIVO (A) DE CABINA AUTO

Ejecutivo(a) de Cabina Automóvil

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Cabina Automóvil para unirse a nuestro equipo ubicado en Arkadia zona 10. Este rol es crucial para garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente y profesional y aegurar la recaudación de la información de cada siniestro reportado por los asegurados e intermediarios a cabina de emergencias vía telefónica y medios electrónicos para iniciar el despacho de los servicios y seguimiento durante el desarrollo de la asistencia, de acuerdo a los parámetros establecidos de calidad, solucionando los problemas de los asegurados según sus necesidades y póliza contratada.

Asesorar en el primer contacto a los clientes que contactan vía telefónica o electrónica, solicitando apoyo ante cualquier tipo de colisión o asistencia vial; con el fin de proporcionar tranquilidad al cliente, conocer la situación en la cual se encuentra y guiar en los procedimientos a seguimiento

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas de clientes y brindar asistencia en tiempo real.

• Coordinar servicios de asistencia en carretera.

• Realizar el procedimiento de cobro cuando el asegurado no cuenta con el beneficio apto para la emergencia;  con el propósito de garantizar  el envío del  apoyo necesario ante la emergencia presentada por el cliente.

• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.

• Proveer información precisa sobre servicios y productos.

Requisitos:

• Graduado a nivel medio, carrera indistinta.. De preferencia estudiante universitario de 2do. año de la Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.

• Conocimiento en el ramo de seguros, emergencias de automóviles, asistencias viales, centro de llamadas, habilidad en typing, uso de los paquetes de office

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Conocimiento en seguros .

• Mínimo un año de experiencia en puestos similares.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios:

• Seguro médico y dental.

• Capacitación continua.

• Ambiente de trabajo colaborativo.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva.

• Resolución de problemas.

• Pensamiento analítico.

• Organización.

• Adaptabilidad.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones